## 빌라톡(ANDNEW) 개인정보처리방침
앤뉴(ANDNEW, 이하 "회사")는 빌라톡 서비스 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다.
### 제1조 (수집하는 개인정보 항목)
1. **회원가입 시 수집 (관리자)**
- 필수: 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 휴대전화번호
- 선택: 프로필 사진
2. **입주민 등록 시 수집 (관리자가 입력)**
- 필수: 이름, 휴대전화번호, 호실
- 선택: 입주일, 차량번호
3. **결제 시 수집**
- 카드 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하며, 회사는 카드사명·카드 마지막 4자리만 저장합니다.
- 청구금액, 결제일시
4. **서비스 이용 중 자동 수집**
- 접속 IP, 기기 식별자(FCM 토큰), 앱 사용 로그, 접속 일시
5. **민원/문의 시 수집**
- 작성 내용, 첨부 이미지
### 제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다:
1. 회원 식별 및 본인 확인
2. 서비스 제공 (관리비 청구·납부, 공지, 민원 처리)
3. 결제 및 정산
4. 푸시 알림 발송 (공지·청구·결제 결과)
5. 고객 지원 및 분쟁 해결
6. 서비스 개선을 위한 통계 분석 (개인 식별 불가능한 형태)
7. 관련 법령에 따른 의무 이행
### 제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
1. 원칙적으로 개인정보는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
2. 단, 다음의 경우 명시한 기간 동안 보관합니다:
- **회원 탈퇴 후**: 부정 이용 방지 목적으로 30일 보관 후 파기
- **결제 기록**: 「전자상거래법」에 따라 5년
- **소비자 불만/분쟁**: 「전자상거래법」에 따라 3년
- **로그인 기록**: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
### 제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우 예외로 합니다:
1. 회원이 사전에 동의한 경우
2. 법령에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우
### 제5조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다:
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스 호스팅, 인증 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 토스페이먼츠 | 결제 처리, 빌링키 관리 | 결제일로부터 5년 |
| Google (Firebase / Expo) | 푸시 알림 발송 | 회원 탈퇴 시까지 |
| Vercel Inc. | 관리자 웹 호스팅 | 서비스 종료 시까지 |
위탁 시 「개인정보 보호법」에 따라 안전한 처리가 가능하도록 관리·감독합니다.
### 제6조 (개인정보의 국외이전)
일부 위탁업체(Supabase, Vercel 등)는 국외에 서버를 두고 있어, 회원의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
- 이전국가: 미국, 싱가포르 (Supabase Asia 리전 사용 시)
- 이전 항목: 본 방침 제1조의 모든 수집 항목
- 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 실시간, 암호화 통신
- 보유 및 이용 기간: 본 방침 제3조와 동일
### 제7조 (이용자의 권리)
회원은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:
1. 개인정보 열람 요청
2. 오류 정정 요청
3. 삭제 요청 (회원 탈퇴 포함)
4. 처리 정지 요청
※ 이용자가 권리를 행사하려면 villatolk@andnew.kr 로 연락하시기 바랍니다.
### 제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다:
1. 비밀번호 암호화 저장 (단방향 해시)
2. 통신 구간 암호화 (HTTPS/TLS)
3. 개인정보 처리 직원 최소화 및 정기 교육
4. 접근 권한 통제
5. 정기적인 보안 점검
### 제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
### 제10조 (개인정보 보호책임자)
- 회사명: 앤뉴 (ANDNEW)
- 대표자/보호책임자: 신경아 (대표와 동일)
- 주소: 서울특별시 송파구 송파대로 111
- 사업자등록번호: 296-86-02637
- 연락처(이메일): villatolk@andnew.kr
### 제11조 (방침의 변경)
본 방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 7일 전(중요 변경은 30일 전)에 공지합니다.
부칙: 본 방침은 2026년 4월 27일부터 시행됩니다.